Stichting Kijksluiter zoekt een Medewerker Customer Support (parttime)

Stichting KIJKsluiter zoekt een Medewerker Customer Support (parttime)

Ruim 30% van de geneesmiddelen die in Nederland worden voorgeschreven wordt niet of niet goed gebruikt, met als gevolg onnodige ziektelast, complicaties en extra zorgkosten. Een belangrijke oorzaak is een gebrek aan kennis en begrip van het geneesmiddel.

Stichting KIJKsluiter heeft als doel goed medicijngebruik te verbeteren door laagdrempelige informatie aan te bieden voor iedereen, ongeacht opleidingsniveau, taal of achtergrond.

KIJKsluiter is een bibliotheek van ruim 11.000 animatievideo’s, waarin de belangrijkste informatie uit de bijsluiter van een geneesmiddel in begrijpelijke spreektaal wordt uitgelegd.
Ongeveer 85% van de apotheken verwijst patiënten door naar KIJKsluiter. Maar ook andere zorgverleners zoals huisartsen en ziekenhuizen bieden KIJKsluiter aan. Hiervoor hebben zij een KIJKsluiter zorgverleners-account.

Wie zoeken we?
Wij zoeken per 1 september een collega die ons komt helpen met het beantwoorden van vragen die binnenkomen per e-mail en telefoon.
Wij vinden het belangrijk dat we mensen goed en aandachtig helpen. Je krijgt bij ons de ruimte om hiervoor je tijd te nemen.

Het gaat om de volgende vragen en taken:

• Patiënten ondersteunen bij het aanmaken of gebruiken van het KIJKsluiter-  account of het bekijken van een KIJKsluiter-video
• Zorgverleners ondersteunen bij o.a. het aanbieden van KIJKsluiter
• Het verwerken van telefoonverkeer en e-mailverkeer
• Het beheren van de webshop en verzendklaar maken van orders
• Het coördineren van facilitaire zaken op kantoor
• Licht administratief werk

We zijn op zoek naar iemand met de volgende kenmerken:

• Je bent klant- en servicegericht en hebt ervaring met de genoemde werkzaamheden
• Je bent geduldig
• Je hebt een prettige telefoonstem en bent communicatief vaardig
• Je bent flexibel en beschikt over een proactieve houding
• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
• Je hebt een zorg- of farmaciegerelateerde achtergrond of aantoonbare interesse
• Affiniteit met e-Health / apps is een pré
• Je bent per 1 september beschikbaar

Aanbod
Je komt te werken in een klein, jong team waar samenwerking en collegialiteit belangrijke kenmerken zijn. Het gaat om een parttime functie van 24 uur in de week waarbij je in ieder geval op vrijdag beschikbaar bent. De overige uren zijn in overleg. Afhankelijk van kwalificaties en ervaring bieden wij een salaris tussen € 1.800,– en € 2.300,– euro op basis van 1 fte. en uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Wie zijn wij?
Wij werken met maximaal 8 collega’s op ons kantoor in hartje Amsterdam, 7 minuten lopen vanaf Amsterdam Centraal. Ons kantoor bevindt zich in één van de leukste winkelstraten van Amsterdam, met de warme bakker om de hoek.

Het team van Stichting KIJKsluiter bestaat uit 3 medewerkers. Maar wij werken ook nauw samen met het team van CAREANIMATIONS waarvan de meeste werkzaamheden in Den Haag worden uitgevoerd. Hier werken 40 medewerkers aan de uitbreiding van onze videobibliotheek. Een aantal van hen zal je ook regelmatig treffen in Amsterdam.
Eén a twee dagen per week werken wij op kantoor en de andere dagen vanuit huis. De werkdag starten wij gezamenlijk, op kantoor of via Teams.

Je werkt samen met Joslin en Sara. Joslin is manager Klantcommunicatie en Sara is directeur van Stichting KIJKsluiter.

Ben je geïnteresseerd maar heb je inhoudelijke vragen? Dan kun je terecht bij Sara Eising, via sara@stichtingkijksluiter.nl of 06 – 284 818 83.

Direct solliciteren? Reageer dan zo snel mogelijk, maar in ieder geval voor 17 juli 2021 op deze vacature door jouw CV en motivatie te mailen naar Sophie More, via sophie@stichtingkijksluiter.nl

Algemene Voorwaarden - Privacyverklaring

This is a unique website which will require a more modern browser to work!

Please upgrade today!